FAQ

Preguntas frecuentes

Seleccione el producto deseado y observe las imágenes y la información. Tan pronto como haya decidido un color y una talla, coloque el artículo en el carrito de la compra. Para ello debe presionar el botón "Agregar al carrito de compras" y los artículos deseados se almacenan allí. Los artículos que están en el carrito de compras ahora se pueden pagar y comprar. Para hacer esto, ingrese su información de entrega y pago y siga las instrucciones.

Tan pronto como haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro con la confirmación de que se ha recibido el pedido. Tan pronto como su pedido salga de nuestra casa, le informaremos por correo electrónico. Este correo electrónico también contiene un número de seguimiento con el que puede rastrear su pedido. Para hacer esto, debe ingresar el número de seguimiento en el sitio web de DHL:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Puede averiguar qué productos vendemos haciendo clic en el enlace a continuación. Allí podrá elegir entre nuestros artículos y recibir toda la información importante (tamaño, color, material, singularidad).

https://brothrwear.com/collections/aktueller-drop

Durante el proceso de pedido, puede decidir si desea crear una cuenta de cliente o si desea realizar su pedido como invitado.

Durante el proceso de pedido, se le preguntará si desea crear una cuenta de cliente. Seleccione la opción "Crear cuenta de cliente" y siga las instrucciones.

Lamentamos mucho que desee eliminar su cuenta de cliente. Sin embargo, si ha decidido hacerlo, simplemente envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico y eliminaremos su cuenta y sus datos por completo.

support@brothrwear.com

Como queremos hacer juntos algo bueno para el medio ambiente, recibirá el albarán de entrega en formato digital por correo electrónico. Si desea imprimir el albarán de entrega y tenerlo físicamente disponible, envíenos un correo electrónico a support@brothrwear.com con la siguiente información:

+ Apellido

+ Número de orden

+ Fecha de compra

Realizamos envíos a muchos países del mundo. Si desea realizar un pedido a otro país fuera de Alemania, tenga en cuenta los gastos de envío correspondientes. Los gastos de envío se refieren al envío estándar con un peso de paquete de hasta 3 kilogramos. Tenga en cuenta que pueden aplicarse precios más altos para pesos más grandes. Puede encontrar los precios exactos para la dirección deseada en este enlace:

https://brothrwear.com/policies/shipping-policy

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para procesar su pedido lo antes posible después de recibirlo. Como regla general, debe recibir sus artículos dentro de Alemania y Austria 1-3 días hábiles después de realizar el pedido. El tiempo que tarda su pedido en llegar a la dirección deseada se puede encontrar en el enlace a continuación. Enviamos nuestros productos con el envío estándar de nuestro socio de envío DHL.

La revocación del contrato de compra o el derecho de devolución tiene una validez de 14 días. Si desea devolver algo, envíelo a la siguiente dirección:

BROTHRS

Einzelunternehmen
Inhaber: Sascha Schmidt
Auerbacher Ring 50
12619 Berlin
Deutschland

https://brothrwear.com/policies/shipping-policy

Puede devolvernos los artículos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío. Dado que tratamos de ser lo más respetuosos posible con el medio ambiente, le pedimos que solo devuelva los artículos no utilizados en su embalaje original. Deje todas las etiquetas puestas y no dañe ni manche nuestros artículos si desea devolverlos.

Los artículos reducidos no se pueden cambiar ni devolver.

https://brothrwear.com/policies/shipping-policy

Los bienes se devuelven por su cuenta. Para obtener más información, consulte el enlace siguiente:

https://brothrwear.com/policies/shipping-policy

Para ponértelo fácil, te ofrecemos muchas opciones de pago. No nos importa qué método de pago elija: siempre procesamos su pedido inmediatamente después de que se hayan transmitido los datos del pedido y se haya recibido el pago.

  • Tarjeta de crédito (VISA, AMEX, Mastercard, Maestro)
  • Klarna
  • PayPal
  • ApplePay, GooglePay, ShopPay

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