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Frequently Asked Questions

Momentan haben wir eine Aktion namens Sehenswürdigkeiten Berlins. Hierbei geht es um die Sammlung von Motivkarten auf denen Berliner Sehenswürdigkeiten abgebildet sind.

https://brothrwear.com/pages/aktion

Klar, prinzipiell kann jeder teilnehmen. Also kannst auch du das. Hierfür musst du nur drei verschiedene Motivkarten von den acht möglichen Motivkarten sammeln. Du bekommst bei jedem Einkauf bei BROTHRS eine neue Motivkarte in deinem Paket gelegt. Die Teilnahmebedingungen findest du hier:

https://brothrwear.com/pages/aktion

Du sammelst drei verschiedene Motivkarten. Dann schickst du uns eine E-Mail mit den unterschiedlichen Motiven (ein Bild der Motivkarten reicht) und du erhältst eine Gutschrift von 40% auf deinen nächsten Einkauf bei uns.

Wähle das gewünschte Produkt und schaue dir die Bilder und Informationen an. Sobald du dich für eine Farbe und eine Größe entschieden hast, packst du den Artikel in den Warenkorb. Hierfür musst du den Button "In den Warenkorb legen" drücken und deine Wunschartikel sind dort hinterlegt. Artikel, die sich in dem Warenkorb befinden, können nun bezahlt und gekauft werden. Hierzu gibst du deine Liefer- und Zahlungsinformationen ein und folgst den Anweisungen.

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Bestätigung für den Eingang der Bestellung. Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, informieren wir dich per E-Mail darüber. Diese E-Mail enthält außerdem eine Sendungsnummer mit der du deine Bestellung nachverfolgen kannst. Hierzu musst du die Sendungsnummer auf der Webseite von DHL angeben:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Welche Produkte wir bei uns verkaufen findest du durch das Klicken auf den nachstehenden Link. Dort kannst du dann zwischen unseren Artikeln wählen und erhältst alle wichtigen Informationen (Größe, Farbe, Material, Einzigartigkeit).

https://brothrwear.com/collections/aktueller-drop

Im Laufe des Bestellvorgangs kannst du dich entscheiden, ob du ein Kundenkonto anlegen oder ob du als Gast deine Bestellung aufgeben möchtest.

Während des Bestellvorgangs wirst du gefragt, ob du ein Kundenkonto anlegen möchtest. Wähle die Option "Kundenkonto anlegen" aus und folge den Anweisungen. 

Wir bedauern es sehr, das du dein Kundenkonto löschen möchtest. Solltest du dich jedoch dazu entschieden haben, dann schick uns einfach eine E-Mail an die folgende E-Mailadresse und wir werden dein Konto und deine Daten vollständig löschen.

support@brothrwear.com

Da wir gemeinsam etwas Gutes für die Umwelt tun wollen, bekommst du den Lieferschein in digitaler Form per E-Mail von uns. Möchtest du den Lieferschein ausdrucken und physisch vorliegen haben, dann schick uns eine E-Mail an support@brothrwear.com mit den folgenden Angaben:

+ Name

+ Bestellnummer

+ Kaufdatum

Wir versenden in viele Länder weltweit. Falls du in ein anderes Land außerhalb Deutschlands bestellen möchtest, dann beachte bitte die entsprechenden Versandkosten. Die Versandkosten beziehen sich auf den Standardversand mit einem Paket-Gewicht bis zu 3 Kilogramm. Bitte beachte, dass bei einem größeren Gewicht höhere Preise anfallen können. Die genauen Preise für deine Wunschadresse entnimmst du diesem Link:

https://brothrwear.com/policies/shipping-policy

Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich nach dem Eingang zu bearbeiten. In der Regel solltest du deine Artikel 1-3 Werktage nach der Bestellung innerhalb Deutschland und Österreichs erhalten.  Wie lange deine Bestellung bis zu deiner Wunschadresse benötigt, entnimmst du dem nachfolgenden Link. Wir verschicken unsere Ware mit dem Standardversand unseres Versandpartners DHL.

Ein Widerruf des Kaufvertrages bzw. das Rückgaberecht gilt 14 Tage. Solltest du etwas zurückgeben wollen, dann schicke es bitte an die folgende Adresse:

BROTHRS

Einzelunternehmen
Inhaber: Sascha Schmidt
Auerbacher Ring 50
12619 Berlin
Deutschland

https://brothrwear.com/policies/refund-policy

Du kannst uns die Artikel innerhalb 14 Tage nach Versanddatum zurücksenden. Da wir versuchen so umweltfreundlich wie möglich zu handeln, bitten wir dich nur ungebrauchte Artikel in Originalverpackung zu uns zurück zu schicken. Bitte lass auch alle Etikette dran und beschädige und beschmutze unsere Artikel nicht, wenn du sie zurück schicken möchtest.

Reduzierte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

https://brothrwear.com/policies/shipping-policy

Die Rücksendungen der Ware erfolgen auf eigene Kosten. Weitere Informationen entnimmst du dem nachstehenden Link: 

https://brothrwear.com/policies/shipping-policy

Damit es für dich unkompliziert ist, bieten wir dir viele Zahlungsmöglichkeiten an. Uns ist es egal, für welche Zahlungsart du dich entscheidest - wir bearbeiten deine Bestellung immer sofort nach der Übermittlung der Bestelldaten und Zahlungseingang.

  • Kreditkarte (VISA, AMEX, Mastercard, Maestro)
  • Klarna
  • PayPal
  • ApplePay, GooglePay, ShopPay

https://brothrwear.com/policies/terms-of-service

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