Política de envío

Tiempo de envío

ATENCIÓN: Debido a la situación actual provocada por el COVID-19, los plazos de envío habituales pueden prolongarse ligeramente. El motivo es el aumento del volumen de envíos en todos los proveedores de servicios de transporte, así como las medidas de seguridad y salud de los empleados, que ralentizan ligeramente el proceso. Pedimos un poco de paciencia dada la situación actual.

¿Qué opciones de envío hay?
En brothrwear.com puedes elegir el envío estándar.
  • Elenvío estándar es de pago y su pedido llegará en un plazo de 1 a 3 días laborables dentro de Alemania y Austria.

Alemania

1-3 días laborables

Austria

1-3 días laborables

Unión Europea

1-5 días laborables

En toda Europa

2-6 días laborables

EE.UU.

10-30 días laborables

En todo el mundo

10-30 días laborables

¿A qué países envía BROTHRS?

La buena noticia: un pedido en brothrwear.com puede ser entregado a una dirección de entrega en todo el mundo. Si desea hacer un pedido fuera de Alemania, tenga en cuenta los gastos de envío correspondientes.

Los gastos de envío los tienes que pagar tú. Tenga en cuenta los siguientes precios para su entrega. Los precios se refieren al envío estándar con un peso de paquete de hasta 3 kilogramos. Tenga en cuenta que para un peso mayor pueden aplicarse precios más altos:

Alemania desde 4,65 EUR
Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia desde 12,85 EUR
Lichtenstein, Suiza desde 20,20 EUR
Andorra, Gran Bretaña, Italia, San Marino, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría, Ciudad del Vaticano desde 13,60 EUR
Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Chipre desde 13,90 EUR
Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, Serbia, Ucrania desde 20,30 EUR
Argelia, Egipto, Georgia, Israel, Líbano, Libia, Marruecos, Rusia, Siria, Túnez, Turquía desde 32,80 EUR
China, Canadá, India, Irak, Irán, Japón, México, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Estados Unidos y Vietnam desde 44,65 EUR
Resto del mundo desde 58,20 EUR

Por lo general, tramitamos su pedido en un plazo de 48 horas. Sin embargo, en caso de gran demanda, el envío puede tardar hasta 10 días laborables.

En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico. Este correo electrónico también contendrá el número de seguimiento, que podrá utilizar para seguir su envío en línea en cualquier momento a través de nuestro socio logístico.

Siempre intentamos cumplir con los plazos de entrega; durante los periodos de mayor afluencia (incluidas las rebajas, las Navidades, etc.) los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores.

La entrega es siempre de lunes a sábado con nuestro socio de envío DHL.

Derechos de aduana y de importación

Dentro de la UE no hay derechos de aduana ni de importación para los envíos. Para los envíos a países no pertenecientes a la UE, se aplican derechos de aduana, impuestos y tasas adicionales. Puede encontrar más información sobre los derechos de aduana en https://ec.europa.eu/taxation_customs/index_en.htm, por ejemplo, e información específica para Suiza http://xtares.admin.ch/tares.

Una vez que su paquete haya llegado a su país, se remitirá al servicio postal interno (socio de envío DHL) según los procedimientos de entrega estándar.

Entrega
¿Por qué no han llegado todos mis artículos?

Lamentamos que su pedido no haya sido entregado completamente.

Por favor, compruebe primero si su pedido se entrega en varios paquetes y si uno de ellos puede estar todavía en camino.

Si su pedido se envía en varias entregas, lo verá en sus pedidos en la cuenta de cliente. También le informaremos por correo electrónico en cuanto se haya enviado un paquete.

¿Están intactos los artículos que pedí?

Si sólo el paquete estaba dañado y quiere devolver algo, puede utilizar simplemente el embalaje que desee para el envío de vuelta. Por favor, utilice los documentos de devolución que se adjuntaron a su entrega - esto asegurará que la devolución sea enviada a la dirección correcta sin costo alguno.

Le pedimos que comprenda que no podemos sustituir el material de envío dañado.

¿Se ha dañado un artículo en el envío o ha desaparecido?

Póngase en contacto con nosotros utilizando una de las opciones de contacto que aparecen a continuación. Si nos da su número de pedido, podemos ayudarle especialmente rápido.

Devuelve

¿Tengo que pagar los gastos de envío por una devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Por favor, descargue la etiqueta de devolución utilizando el siguiente enlace y péguela en el exterior de su devolución. De este modo, la devolución se enviará siempre a la dirección correcta y no tendrá que pagar ningún gasto de envío.

¿Quiere devolver su pedido? A continuación, basta con hacer clic en el enlace y seguir las instrucciones:

https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=01175c1a8595625bf28d0bdf30ed6b6bffaa857cfec4c0f001c8706bb4da8911

Los artículos rebajados están excluidos del cambio o la devolución.

Puede devolver los productos en un plazo de 14 días después de la fecha de envío. Si hace uso de su derecho de desistimiento, se le devolverá el pago, es decir, su dinero. En interés del medio ambiente, le pedimos que sólo devuelva los artículos no utilizados en su embalaje original. Asegúrese también de no quitar ninguna etiqueta ni ensuciar ningún artículo. La mercancía no debe presentar signos de uso.

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